Så snart pakken er sendt, får du en e-post med en sporingslenke. Alle pakker skannes og spores, enten de leveres til et hentested eller en pakkeautomat.

Det hender at fraktselskapet ikke sender varsel, så pakken kan ha kommet frem uten at du har fått beskjed. Sjekk sporingslenken i forsendelsesbekreftelsen for den nyeste informasjonen om henting og levering.

Hvis du fortsatt ikke finner pakken, kontakt oss, så hjelper vi deg.

Vi sender en ordrebekreftelse rett etter at du har bestilt. Hvis du ikke har fått den, kan du sjekke søppelpostmappen.

Hvis du kan ha skrevet feil e-postadresse, kontakt oss. Vi kan oppdatere adressen og sende deg en ny bekreftelse.

Vi kan ofte endre bestillingen hvis produksjonen ikke har startet ennå. Kontakt oss så snart som mulig og fortell hva du vil endre.

Når produksjonen har startet eller bestillingen er sendt, kan vi ikke lenger gjøre endringer.

Ja. Alle pakkene våre kan spores. Vi sender deg en forsendelsesbekreftelse med sporingslenke så snart pakken er sendt.

Hvis du ikke har fått meldingen, kan du sjekke søppelpostmappen. Åpne sporingslenken og velg pakkenummeret for å se siste status på nettsiden til fraktselskapet.

Gå til siden med leveringsinformasjon for oppdaterte produksjonstider, beregnet leveringstid og fraktpriser.

Klarna sender fakturaen direkte til e-postadressen du oppga da du bestilte. Vi legger ikke ved faktura i pakken. Fakturaen sendes vanligvis når pakken er sendt.

Bruk kundeserviceknappen nederst i høyre hjørne eller send oss en e-post på support@teddypost.no. Vi svarer så snart vi kan.